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Libro de reclamaciones

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Fecha: 23/12/2024

Fecha del reclamo o queja *

SUBASTOP S.A.C.

RUC: 20522679781

Dirección: Calle Germán Schreiber 276, distrito de San Isidro.

1. Información del consumidor reclamante
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Datos del padre, madre o tutor

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2. Identificación del bien contratado

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3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad ajena a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
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Si tienes algún documento que deseas adjuntarnos puedes hacerlo mediante el correo contigo@subastop.com, indicando en el asunto tu número de reclamo.

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Importante: Esta sección es de llenado exclusivo por parte del proveedor. Agradecemos dejar vacío este campo.

Fecha de comunicación de la respuesta: 13/01/2025

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El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles improrrogables

Si tenemos algún documento que deseamos adjuntar respondiendo tu reclamo o queja lo haremos por medio del correo que nos proporcionas en la hoja del libro de reclamaciones, indicando tú número de reclamo.

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¡Información recibida!

Buscaremos una solución a lo sucedido

En los próximos días, nos pondremos en contacto contigo.

Hoja de reclamación: Nº @@ result.claim_code @@
Fecha: @@ result.date @@
Fecha de reclamo o queja: @@ result.claim_date @@
Razón social: @@ result.business_name @@
RUC: @@ form.ruc @@
Nombres: @@ result.name @@
Apellidos: @@ result.last_name @@
Tipo de documento: @@ result.document_type @@
Número de documento: @@ result.document_number @@
Correo electrónico: @@ form.email @@
Teléfono: @@ result.phone @@
Dirección: @@ result.address @@
Tipo de inconveniente: @@ result.type @@
Detalle del reclamo o queja:
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Descarga la constancia Llévame al inicio

SUBASTOP S.A.C se reserva el derecho de tomar las acciones legales pertinentes en caso de verificarse la falsedad o inexactitud de las declaraciones realizadas.

La formulación del reclamo, en ningún caso, impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

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